Самый мобильный: топ городов России, где заказывают такси через приложение
Специалисты сервиса «Максим» проанализировали, как жители в городах-миллионниках вызывают автомобили, и составили рейтинг населенных пунктов, где чаще используют мобильные технологии.
Заказать такси можно по-разному: через оператора, мобильное приложение, на сайте, с помощью голосового меню, чат-бота в Telegram и другими способами. Обычно люди выбирают между звонком и приложением, однако в разных населенных пунктах доли этих способов отличаются. Например, в городах с населением более миллиона человек лидером чаще всего является приложение. Рейтинг сервиса «Максим» демонстрирует, где живут самые активные пользователи мобильных технологий.
Наибольшая доля заказов через приложение поступает в Санкт-Петербурге. Этот способ пользователи выбрали в 74% случаев. На втором месте — Омск, здесь доля заказов через приложение составляет 69%. Замыкает тройку лидеров Ростов-на-Дону с результатом в 67%. Интересно, что Москва, город с максимальным количеством разных современных сервисов, находится только на четвертом месте. Здесь через приложение созданы 66% всех заказов такси.
В десятку также вошли Самара (65%), Воронеж (63%), Пермь (62,8%), Екатеринбург (62%), Нижний Новгород (61%), Уфа (60%). В Новосибирске, Волгограде, Челябинске, Казани, Красноярске, Краснодаре доля заказов через приложение составляет 41-59%.
Реже всего приложение используют жители небольших городов. Например, в Дербенте доля заказов, созданных этим способом, составляет 12%. Большинство людей звонит по телефону и диктует адреса маршрута оператору.
— Несмотря на популярность мобильных сервисов, заказ по номеру телефона остается востребован. Даже среди пользователей смартфонов еще много тех, кто предпочитает получать услугу через живое общение с оператором контакт-центра. Также опыт сервиса «Максим» показывает, что люди чередуют способы заказа такси в зависимости от ситуации. Нет возможности общаться по телефону — заказывают через приложение, нужно что-то уточнить и задать вопросы — звонят оператору, — говорит директор по развитию регионов сервиса «Максим» Алексей Маркин.
Востребованность мобильных технологий в городах может зависеть от разных причин: уровня жизни, возраста населения, покрытия интернет-сетей, технической грамотности горожан. В целом можно говорить о росте популярности таких сервисов: каждый год в России средняя доля заказов через приложение «Максим» увеличивается.